💰 Snapglow 환불 정책

• 결제 건별로만 환불이 가능합니다
• 부분 환불은 지원하지 않으며, 전액 환불만 가능합니다
• 환불 시 해당 결제로 제공받은 크레딧은 전액 회수됩니다

1. 결제가 정상적으로 완료된 건
2. 크레딧 지급 후 7일 이내의 건
3. 이미 전액 취소되지 않은 건
4. 보유 크레딧이 지급받은 크레딧 이상인 경우

• 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
• 처리 기간:
  • 카드사 매입 전: 취소 즉시 환불
  • 카드사 매입 후: 영업일 기준 3~7일 소요 (최대 10일 소요될 수 있음)
• 비고: 카드사 정책에 따라 환불 기한 초과 시 환불이 불가능할 수 있습니다. 토스페이먼츠 처리 지연 시 더 오래 걸릴 수 있습니다.

• 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
• 처리 기간: 실시간 환불 (최대 5일 소요될 수 있음)
• 비고: 가장 빠른 환불이 가능한 결제수단입니다. 토스페이먼츠 처리 지연 시 더 오래 걸릴 수 있습니다.

• 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
• 처리 기간: 영업일 기준 2~3일 (최대 9일 소요될 수 있음)
• 비고:
  • 의심 거래로 판단된 경우 최대 9일 소요될 수 있습니다
  • 입금 완료 전에는 환불이 불가능합니다
  • 환불 시 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 필요하며, 입금자 명과 예금주가 동일해야 합니다

• 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
• 처리 기간: 당일 환불 (최대 3일 소요될 수 있음)
• 비고: 통신사 정책상 결제 발생 당월에만 취소 가능하며, 익월부터는 환불이 불가능합니다. 본 서비스 기한은 7일로 제한되나, 당월 초과 시 불가할 수 있습니다.

• 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
• 처리 기간: 영업일 기준 최대 5일 (일부 카드사는 최대 30일 소요될 수 있음)
• 비고: 환불 수수료는 반환되지 않습니다.

환불 시 해당 결제로 지급받은 크레딧(기본 크레딧 + 보너스 크레딧)을 전액 회수합니다.

1. 보유 크레딧이 충분한 경우
   • 정상적으로 크레딧 회수 후 환불 진행
2. 보유 크레딧이 부족한 경우
   • 환불 불가
   • 보유 크레딧이 지급받은 크레딧보다 적을 경우, 환불 요청을 거부합니다

환불 요청 시 반드시 환불 사유를 선택해야 합니다. 입력된 사유는 PG사(토스페이먼츠)에 전달됩니다.

1. 결제 이력 페이지에서 환불 가능한 결제 확인
2. 환불 요청 버튼 클릭
3. 환불 사유 선택 및 확인
4. 환불 처리 완료 안내 수신
5. 결제수단별 환불 기한 내 환불 완료

• 이미 전액 환불된 결제는 재환불 불가
• 크레딧 지급 후 7일이 지난 결제는 환불 불가
• 미승인 결제(결제 대기 중)는 환불 불가
• 보유 크레딧이 지급받은 크레딧보다 적을 경우 환불 불가

• 환불 후에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다
• 크레딧이 부족하여 환불이 거부된 경우, 필요 시 새로운 크레딧을 구매하여 서비스를 계속 이용할 수 있습니다