💰 Snapglow 환불 정책

"투명하고 신속한 환불 처리"

7일 이내 전액 환불 보장

Version 5.0 시행일: 2025년 10월 12일

📌 핵심 요약

📅

환불 기한

크레딧 지급 후 7일 이내

💯

전액 환불

부분 환불 불가

🎫

크레딧 회수

지급받은 크레딧 전액 회수

신속 처리

결제수단별 3~7일 소요

🎫 크레딧이란?

크레딧은 AI 사진 보정 서비스를 이용할 수 있는 선불 디지털콘텐츠 이용권입니다.

  • 1크레딧 = AI로 1장의 사진을 보정할 수 있는 권리
  • 지급 방식: 결제 즉시 계정에 적립 (예: 50,000원 결제 → 50크레딧 + 보너스 10크레딧)
  • 사용 시점: AI 보정 결과 제공 완료 시 자동 차감
  • 유효기간: 구매일로부터 1년
  • 양도/상속: 불가능

환불 원칙

기본 원칙

  • 결제 건별로만 환불이 가능합니다
  • 부분 환불은 지원하지 않으며, 전액 환불만 가능합니다
  • 환불 시 해당 결제로 제공받은 크레딧은 전액 회수됩니다

환불 가능 조건

  1. 결제가 정상적으로 완료된 건
  2. 크레딧 지급 후 7일 이내의 건
  3. 이미 전액 취소되지 않은 건
  4. 보유 크레딧이 지급받은 크레딧 이상인 경우

결제수단별 환불 기한

카드 결제

  • 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
  • 처리 기간:
    • 카드사 매입 전: 취소 즉시 환불
    • 카드사 매입 후: 영업일 기준 3~7일 소요 (최대 10일 소요될 수 있음)
  • 비고: 카드사 정책에 따라 환불 기한 초과 시 환불이 불가능할 수 있습니다. 토스페이먼츠 처리 지연 시 더 오래 걸릴 수 있습니다.

계좌이체

  • 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
  • 처리 기간: 실시간 환불 (최대 5일 소요될 수 있음)
  • 비고: 가장 빠른 환불이 가능한 결제수단입니다. 토스페이먼츠 처리 지연 시 더 오래 걸릴 수 있습니다.

가상계좌

  • 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
  • 처리 기간: 영업일 기준 2~3일 (최대 9일 소요될 수 있음)
  • 비고:
    • 의심 거래로 판단된 경우 최대 9일 소요될 수 있습니다
    • 입금 완료 전에는 환불이 불가능합니다
    • 환불 시 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 필요하며, 입금자 명과 예금주가 동일해야 합니다

휴대폰 결제

  • 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
  • 처리 기간: 당일 환불 (최대 3일 소요될 수 있음)
  • 비고: 통신사 정책상 결제 발생 당월에만 취소 가능하며, 익월부터는 환불이 불가능합니다. 본 서비스 기한은 7일로 제한되나, 당월 초과 시 불가할 수 있습니다.

해외 간편결제 (PayPal 등)

  • 환불 기한: 크레딧 지급 후 7일 이내
  • 처리 기간: 영업일 기준 최대 5일 (일부 카드사는 최대 30일 소요될 수 있음)
  • 비고: 환불 수수료는 반환되지 않습니다.

크레딧 회수 정책

회수 원칙

환불 시 해당 결제로 지급받은 크레딧(기본 크레딧 + 보너스 크레딧)을 전액 회수합니다.

예시

  • 50,000원 결제 → 크레딧 50개 + 보너스 10개 지급
  • 전액 환불 시 → 크레딧 60개 회수

크레딧 부족 시 처리

  1. 보유 크레딧이 충분한 경우
    • 정상적으로 크레딧 회수 후 환불 진행
  2. 보유 크레딧이 부족한 경우
    • 환불 불가
    • 보유 크레딧이 지급받은 크레딧보다 적을 경우, 환불 요청을 거부합니다

⚠️ 부족분 발생 사례

60개 크레딧을 지급받았으나, 이미 55개를 사용한 상태에서 환불 요청하는 경우:

  • 회수 가능: 5개
  • 회수 필요: 60개
  • 결과: 전체 회수 불가능으로 환불 거부

환불 사유

환불 요청 시 반드시 환불 사유를 선택해야 합니다. 입력된 사유는 PG사(토스페이먼츠)에 전달됩니다.

구매자 변심
서비스 품질 불만족
실수로 구매함
중복 결제
기술적 오류
제품/서비스 불일치
과금 오류
개인 사정
프로모션 불만
계정 문제
사용 불가
기타 (직접 입력)

환불 처리 절차

환불 요청 방법

  1. 결제 이력 페이지에서 환불 가능한 결제 확인
  2. 환불 요청 버튼 클릭
  3. 환불 사유 선택 및 확인
  4. 환불 처리 완료 안내 수신
  5. 결제수단별 환불 기한 내 환불 완료

제한 사항

  • 이미 전액 환불된 결제는 재환불 불가
  • 크레딧 지급 후 7일이 지난 결제는 환불 불가
  • 미승인 결제(결제 대기 중)는 환불 불가
  • 보유 크레딧이 지급받은 크레딧보다 적을 경우 환불 불가

환불 전 확인사항

  • 환불 시 지급받은 크레딧이 전액 회수됩니다
  • 이미 사용한 크레딧이 있다면 남은 크레딧에서 차감되지만, 전체 회수가 불가능할 경우 환불이 거부됩니다
  • 환불 기한을 꼭 확인하시기 바랍니다

환불 후 서비스 이용

  • 환불 후에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다
  • 크레딧이 부족하여 환불이 거부된 경우, 필요 시 새로운 크레딧을 구매하여 서비스를 계속 이용할 수 있습니다
Snapglow

한 장이면 충분합니다

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